Или вообще делаете это в первый раз, то всегда есть вероятность, что возникнет проблема при оплате покупки. Причин, по которым такие ситуации случаются, довольно много. Обычно платёж не принимается системой из-за системного сбоя, который возникает по причине перегрузки. Давайте обсудим, какие основные причины являются препятствием для проведения платежа и как их устранить.

Почему при оплате картой на Алиэкспресс выдает ошибку?

Ошибки при оплате на Алиэкспресс

Иногда пользователям при попытке провести транзакцию не приходит одноразовый код для подтверждения и тогда возникает логичный вопрос — а что с этим делать? Для начала, нужно отбросить всю панику и проделать следующее:

• Откройте свой личный кабинет на банковском сайте или электронный кошелёк
• Проверьте, списались ли деньги, так как иногда код просто не приходит, но платёж проводится
• Если оплата не прошла, то попробуйте повторить процесс немного позже, возможно, система слишком загружена и не может обработать платёж
• Если вы заплатили несколько раз за один заказ, то администрация сайта возвратит вам деньги, но на это может уйти не один день

Неудачный платеж: причина — системная ошибка Алиэкспресс

Не проходит оплата картой на Алиэкспресс

В некоторых случаях Алиэкспресс оказывается совсем ни при чем и ошибки с оплатой случаются по вине самих покупателей. Вот самые распространенные причины:

• На карте не хватает средств . Во время оплаты не приходит пароль и заказ не получается оформить окончательно. Соответственно, чтобы проблема была решена, вам нужно пополнить свой счёт на нужную сумму.
• Банк отклонил платёж . Обычно такая ошибка появляется если истек срок действия карточки или вы что-то написали неправильно. Если же все реквизиты заполнены правильно, то в таком случае причина может быть уже со стороны банка. В таком случае обратитесь в контактный центр банка.
• Проведение операции запрещено банком . Такая ситуация возникает иногда с картами Visa Electron или Maestro . Суть в том, что банки стараются защитить клиентов от мошенников в интернете и потому запрещают онлайн-шоппинг вне территории России. Таким образом, если вы пытаетесь оплатить товар за границей, то операция будет автоматически заблокирована. Как за вариант, у вас просто отключена услуга оплаты покупок через интернет. В таком случае её нужно просто активировать с помощью банковских сотрудников.
• Превышен лимит по операциям . Каждый банк или платёжная система устанавливает определённые лимиты по совершению операций. Если вы в течение дня или месяца уже превысили допустимый порог, то оплатить покупку вы не сможете. Чтобы увеличить лимит вам нужно обратиться в банк или использовать другую карточку.
• Подозрение в мошенничестве . Иногда банками вместо ограничений по суммам, устанавливается лимит на количество совершаемых операций. Если вы в течение дня снимали деньги, расплачивались в магазине, то через интернет покупка может быть отклонена, так как количество операций достигло максимального количества.
• Система банка перегружена . Если на Алиэкспресс проводится крупная распродажа, то клиентов и соответственно заказов в эти дни на сайте больше, чем обычно и потому система не всегда справляется с огромным количеством операций. В таком случае нужно просто немного подождать и попробовать оплатить заказ ещё раз.
• Не подключено смс-информирование . Как правило, платежи на Алиэкспресс подтверждаются посредством ввода кода из смс сообщения. Соответственно, если оповещение от банка по смс не подключено, то и пароль вы не получите. Для устранения проблемы активируйте соответствующую услугу.
• Выбрана не та платежная система . Даже если вы все указали правило, но с платежной системой ошиблись, то Алиэкспресс не примет платёж.

Ошибка сервера или сети Алиэкспресс при оформлении и оплате заказа

Ошибка при оплате на Алиэкспресс

В некоторых ситуациях проблема бывает на стороне самого Алиэкспресс . Система может оказаться временно недоступной. Ничего особенного в такой ситуации делать не нужно. Вам надо просто немного подождать и провести платёж заново. Если через некоторое время ошибка не пропадает, то обратитесь к администрации сайта.

Ещё одной распространенной причиной является высокая загруженность системы по причине большого количества покупок, совершаемых в одно время. Не всегда сервис по приёму платежей может работать корректно. Также такую ошибку можно увидеть при проведении плановых или технических работ. Попробуйте провести платёж с помощью другого способа или перезапустить браузер.

Почему возникает ошибка оплаты на Алиэкспресс – прочие причины

Другие причины ошибок при оплате на Алиэкспресс

У некоторых пользователей при оплате появляется надпись «Временно невозможно обработать заказ» . Обычно ошибка появляется в мобильном приложении. Чтобы заказ был завершён корректно, можете использовать компьютер для завершения операции.

Если вы увидели надпись «Платёж отклонен по соображениям безопасности» , то это указывает на то, что администрация Алиэкспресс считает вас мошенником. В таком случае решить проблему можно следующим образом:

• Отправьте администрации сайта письмо и приложить к нему документы для доказательства, что вы действительно владелец банковской карты
• Если ваша карта корпоративная, то дополнительно прикрепите свидетельство о регистрации бизнеса
• Также нужна выписка совершенных в последнее время операций по карте с хотя бы одной проведенной транзакцией в пользу Алиэкспресс

Нестандартные проблемы при оплате на Алиэкспресс

Очень редко появляется ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE . Она появляется при авторизации на Алиэкспресс во время проведения платежа. Чтобы устранить её почистите кэш в браузере и попробуйте войти снова.

Также ошибка с оплатой может появиться при повторной оплате одного и того же заказа. Смысл в том, что снятие средств и их зачисление происходит не одновременно, а Алиэкспресс нужно время для проверки перевода. Поэтому не стоит торопиться платить за заказ второй раз, если вы видите, что платёж ещё не прошёл. Прежде всего, проверьте баланс карты и немного подождите. В редких случаях платёж может обрабатываться до трёх дней.

При оформлении покупки, пользователю может прийти оповещение, что его аккаунт заблокирован, а оплата отменена. Это может случиться, если вы не подтвердили электронную почту при регистрации. Поэтому стоит поискать письмо на почте и пройти активацию.

Если же письма у вас нет, то на странице ошибки выберите «Appeal for account reactivation» и вам в течение нескольких дней придёт новая ссылка для активации.

Ситуация на 16 мая: Купоны 4$ от 5$ ("ДНВ") дают, некоторые получают второй на тот же аккаунт (ссылки см. ниже). Оплата зачастую проходит, но бывают и "бизи".

Скрытый текст

Ссылки на купоны ДНВ 4/5$
После входа в аккаунт должен появиться баннер, по которому откроется страница с купоном ДНВ, но если купон не дали можно попытаться взять по другим ссылкам. Также некоторым дают второй купон на тот же аккаунт:
sale.aliexpress.com/ru/__pc/VvFPuzgZHY.htm
sale.aliexpress.com/ru/__pc/mx4EjU7OuK.htm
sale.aliexpress.com/ru/__pc/MjcXXAqdP9.htm

Скрытый текст

При входе в аккаунт требует подтверждение по e-mail: "To protect your account, please complete the verification"

• Ничего страшного, это не помешает взять и оплатить купон (конечно, если у вас есть доступ к e-mail).

• Это плохо, скорее всего на этот аккаунт вы не сможете взять купон (хотя были случаи, когда давали). Попробуйте подтвердить, на один номер можно подтверждать десятки аккаунтов.

• Aliexpress не нравится этот аккаунт, именно сейчас купон взять не получится. Но спустя пару недель/месяцев могут дать (случаи были).

• Aliexpress не нравится этот аккаунт, но в апреле 2018 были случаи, когда купон давали после "прокликивания". Или подождите некоторое время (дни/недели), потом могут дать.

• Точные причины неизвестны, наиболее вероятные: IP-адрес, "грязный" браузер (попробуйте Инкогнито режим в хроме или firefox) или аккаунт. Иногда бывает, что такое поведение с товаром конкретного продавца, пробуйте заказать что-то другое. Может быть из-за адреса доставки.

• Такое встречается у некоторых пользователей. Точные причины опять же неизвестны, возможно из-за IP, адреса доставки или сам аккаунт.

• Обычно из-за IP-адреса или "грязного" браузера, но может быть и "общий рубильник". Если выйти из аккаунта и попытаться войти скорее всего потребует подтверждение по SMS, после прохождения есть шанс получить и отоварить купон.

• Либо общий "рубильник", либо купон нельзя применить к товару/продавцу (такое встречается на особо популярные товары), либо какая-то индивидуальная блокировка (IP, следы, возможно адрес доставки).

Скрытый текст

ДНВ - сокращенное название купонов "Давно не виделись" номиналом 4$ от 5$. Дают только на старые аккаунты, где были покупки, созданных например в феврале-сентября 2017 г.
ББ - "большой брат", имеется в виду использование ПК, ноутбука (устройства, где нет мобильной ОС).
Бизи/бизит - когда после оплаты заказа он сразу или спустя какое-то время закрывается (деньги возвращают в течение месяца).
Браузерные купоны - берутся через браузер на компе или мобиле.
ВП - второе пространство на смартфонах Xiaomi.
Мобильные купоны - берутся только через мобильное приложение Aliexpress, только там и тарятся.
ОГП - при попытке взять купон появляется сообщение "Извините! Только о пределённые г руппы п окупателей могут его получить".
НР - новорег, то есть для получения купона нужно создать новую учётную запись Aliexpress.
ПИДУ - при попытке взять купон появляется сообщение "П ожалуйста, и спользуйте д ругое у стройство для входа".
Рубильник - это моменты, когда абсолютно у всех пользователей не получается взять купон или оплатить его.
Фрозит/рожа - неудачная попытка совершения заказа, когда выскакивает грустный красный смайлик после оформления заказа или пишет типа order frozen, в результате которого заказ закрыт "по соображениям безопасности" из-за использованного адреса, IP, телефона.

Скрытый текст

История может быть неполной и не совсем точной.

• Декабрь 2016. Появились купоны 4 от 4,01$ (через моб.приложение).
• Январь 2017. Номинал купона зависит от страны, для РФ сделали 3 от 4$.
• Февраль 2017. 10.02.17 давали купоны 10/10$ для США, на протяжении 4 часов (+1 час ночью 11.02) отоваривались и в РФ. На следующий день убрали вообще. 17.02.17 появились купоны 10/11 для США (через баннер-карусель в моб.приложении), отправка в РФ шла на протяжении 5 дней. Также появились купоны 4/4 "по приглашениям".
• Март 2017. 20.03.17 на почту старых аккаунтов начали рассылать ссылки на купоны 4/6, 6/8, 10/12, 12/14 (наибольшие номиналы закончились быстро), оплата через ПК.
• Август 2017-Май 2018. Номинал для РФ 4/5. Новорегам дают только через приложение, на ПК купоны такого же номинала в народе прозвали "ДНВ" ("давно не виделись").

при оплате товара сталкиваются с такой проблемой, что платеж не проходит. Такое может случиться по вине самого покупателя, так и при сбоях на площадке. Другими словами, причин очень много. Давайте с вами разберем, какие могут быть причины, что платеж не принимается системой и как их устранить.

Почему при заказе на Алиэкспресс возникает ошибка — что это значит?

Иногда, когда на Алиэкспресс покупатели оформляют заказы, то они могут столкнуться с ошибками. Соответственно, сделать заказ у них не получается. В основном это происходит потому что не приходит специальный проверочный код. Для покупателей-новичков это иногда очень страшная проблема, но на самом деле все не так плохо. Решить эту проблему можно несколькими способами:

• Для начала убедитесь, что на Алиэкспресс не проводятся системные работы
• Далее убедитесь, что на вашей карте достаточно средств для оплаты покупки. А также проверьте, не были ли они списаны, если денег хватает
• Если ничего на счете не изменилось и денег хватает, то попробуйте оплатить заказ позднее, возможно, на Алиэкспресс слишком большой наплыв покупателей

Если вы из-за сбоя на Алиэкспресс случайно заплатили за товар несколько раз, то не стоит переживать, так как при обнаружении подобных случаев система автоматически возвращает деньги.

Системная ошибка при оплате заказа на Алиэкспресс: причины

Ошибки при оплате на Алиэкспресс возникают не очень часто, но у каждой из них имеется определенный код, который в большей степени помогает определить причину возникшей ситуации.

Любая из ошибок имеет числовой формат. Они обозначают следующее:

• 2606 — банк отклонил операцию по причине истекшего срока действия карты. Возможно, он у вас еще не кончился, к примеру, остался месяц, а система уже считает, что он закончился.
• 2618 - Такая ошибка возникает по разным причинам. Алиэкспресс загружен и не может произвести обработку платежа, либо ваша карточка не подходит для оплаты товаров через интернет или же имеются другие ограничения.
• 2616 - На вашем счете недостаточно денег для оплаты товара.
• 2621 - Ваша карта не подходит для оплаты через интернет.
• 2626 - Банком для вашей карты установлено ограничение на сумму или количество операций в сутки.
• 2903 - Лимит покупок исчерпан. Как правило, это бывает, если вы совершаете вторую или третью покупку, либо по вашей карточке наблюдается перерасход.
• 2906 - На Алиэкспресс произошел сбой или на площадке проводятся технические работы.
• 2911 - Количество транзакций по карте превышено. Если вы слишком много заказывали на Алиэкспресс в один день, то вам может высветиться подобная ошибка.
• 2917 - Неудачная попытка оплаты из-за проблем с банком.
• 3007 - Вы ошиблись при вводе данных.
• 3010 - Капча введена неправильно.
• 3012 - На вашем счете не хватает денег для оплаты.
• 3017 - Операция запрещена банком.
• 520000500 - Сервер недоступен.
• 7032 - Система оплаты Алиэкспресс перегружена.
• 7777 - Эта ошибка появляется в мобильном приложении. В таком случае попробуйте оплатить с компьютера.
• 5100102051 - Система Алиэкспресс заподозрила клиента в мошенничестве и заблокировала для него возможность оплаты

Это список стандартных ошибок, но иногда могут появиться и не совсем обычные. Для их устранения вы можете очистить кэш браузера и повторить попытку снова.

Что делать, если возникла системная ошибка при оплате заказа на Алиэкспресс?

Проблемы оплаты на Алиэкспресс решаются разными способами, в зависимости от ситуации.

• Если ваш платеж был отклонен банком, то сначала убедитесь, что у вашей карточки не закончился срок действия и все данные указаны правильно. Если все хорошо, то это говорит о проблемах со стороны самого банка, так что вам просто нужно обратиться к его специалистам.
• Если сайт или система платежей перегружены, то от вас тут ничего не зависит и надо просто ждать. Попробуйте вернуться через час и еще раз заплатить за заказ.
• При нехватке средств на счете довнесите нужную сумму и оплатите товар еще раз.
• Если ваша ошибка связана с работоспособностью карты, то тогда вам нужно обратиться к специалистам банка.
• Если причиной стала загруженность системы Алиэкспресс , то просто немного подождите и проведите платеж еще раз.
• Если вас заподозрили в мошенничестве, то эту ситуацию можно решить только обратившись на электронную почту [email protected] . В теме письма укажите — «Проверка заказа» и приложите к нему скан паспорта, фото карты с двух сторон, а также скриншот выписки с карты.

Кстати, не стоит при отправке фото карты показывать полностью ее номер. Заштрихуйте в любом редакторе четыре предпоследние цифры карты.

Видео: Не проходит платеж на Алиэкспресс

При оформлении заказа покупатель всё чаще сталкивается с относительно новой проблемой – возникает ошибка при оплате на Алиэкспресс. Как понять значение ошибки и как её исправить?

Коды основных ошибок обозначаются как IPAY_RS_10001_ХХХХ. Рассмотрим некоторые из них.

1. Код ошибки IPAY RS 10001 2906 — платеж не был совершён, система временно недоступна и Код ошибки: IPAY RS 520000500. Самая распространенная ошибка, если оплата заказа производится:
   • пластиковой картой Visa;
   • пластиковой картой MasterCard;
   • Qiwi кошелек.

   

   
   Связано это с тем, что платежная система Alipay не всегда работает корректно, поэтому технические сбои и загруженность системы «блокируют» платеж. Выход прост – оплатить покупку другим платежным средством или попробовать произвести оплату позже. Также можно снова оформить покупку или поискать похожий товар на сайте.
2. Код ошибки IPAY RS 10001 2917 – не получается оплатить заказ, обращайтесь к эмитенту карты. Здесь нет ничего сложного – звоните в банк, выдавший вам карту, и просите подключить услугу интернет платеж.
3. Код ошибки IPAY RS 10001 2918 — платёж не был совершён, операция не разрешена банком. Причины:
   • карта недействительна;
   • не подключена услуга интернет платеж;
   • карта не поддерживает функцию покупок в интернет магазинах.

   Звоните в отделение банка, выдавшего карту. Выясните и устраните причину и повторите платеж.

4. Код ошибки IPAY RS 10001 2621 — платеж отклонен. Скорее всего, при оформлении платежа вы перепутали тип карты. Проверьте правильность выбора и повторите попытку. Если ошибка появится снова — обращайтесь в банк, которому принадлежит карта.
5. Код ошибки IPAY RS 10001 2626 — сумма заказа превышает лимит и код ошибки IPAY RS 10001 2903 — сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте. Лимит платежа на картах типа Visa и MasterCard устанавливается банком в целях вашей безопасности. Звоните своему оператору и просите поднять лимит. Также можно воспользоваться другим платежным средством.
6. Код ошибки IPAY RS 10001 3007 — номер предоставленной карты является недействительным. Возможно, при введении номера карты вы ошиблись. Перепроверьте правильность данных и повторите оплату. Повторная ошибка исправляется обращением в банк.
7. Код ошибки IPAY RS 10001 3010 — неверный код безопасности. Этот код (CCV2) указан на обратной стороне кредитной карты. Нет никакого кода – позвоните в банк и уточните возможность покупок в интернете этой картой.
8. Код ошибки IPAY RS 10001 3012 – недостаточно средств. При появлении этого кода проверьте баланс денежных средств на карте. Если денег достаточно, повторите попытку или используйте другое средство платежа.
9. Код ошибки IPAY RS 7777 — временно ваш заказ не обрабатывается, не был совершен платёж. Система временно недоступна. Такая ошибка возникает при покупках с помощью мобильного приложения Aliexpress Mobile. Обновите приложение или войдите на сайт через другой браузер. Также, при оплате заказа картой Сбербанка РФ, когда нужен одноразовый смс пароль. Он приходит, если подключен мобильный банк. Список одноразовых паролей можно получить также и в банкомате.








10. Код ошибки Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order. Скорее всего, вы пытаетесь оплатить уже оплаченный заказ. Проверьте его в разделе Мои Заказы.
11. Код ошибки ERR EMPTY RESPONSE. Бывает, когда вы авторизуетесь на сайте. Просто почистите кэш в браузере.
12. Код ошибки Your account is temporarily unavailable due to security reasons значит, что заблокирован аккаунт, поскольку ваша учётная запись не была активирована. Поищите в почте письмо со ссылкой для активации, перейдите по ней и закончите регистрацию.
13. Код ошибки Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later. Просто закажите желаемый товар повторно.
14. Код ошибки Error 404 — страница не найдена, товар, магазин или продавец удалён, не существует. Скорее всего, администрация Алиэкспресс удалила недобросовестного продавца. Деньги вам должны вскоре вернуть, но поспешите открыть спор для подстраховки.

Делитесь своим опытом решения проблем с возникающими ошибками в комментариях.